Al momento dell'accettazione il paziente viene informato, ai sensi dell'art.13 d.Lgs. 196/2003, circa il trattamento dei dati sensibili per l'uso finalizzato all'attività.
I pazienti hanno diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.
Tutti i pazienti del centro hanno diritto a ricevere i referti degli esami medici, alla consulenza da parte del personale presente nel laboratorio, a non fare lunghe file di attesa per prestazioni e pagamento di ticket, al rispetto della loro privacy, a inoltrare reclami al personale responsabile del laboratorio, di proporre suggerimenti per poter offrire un servizio sempre migliore.
Allo stesso tempo, hanno il dovere di rispettare orari e regole del laboratorio e di tenere un comportamento rispettoso nei riguardi degli altri utenti.